スマホやネットの「わからない」を
ひとりで抱え込まないでください
スマホと暮らしの相談室は
スマートフォンやインターネットに関する日々の「困った」「不安」を
女性講師が一対一で ゆっくり丁寧にお聞きする相談窓口です
操作の仕方が分からない、
設定が不安、
誰に聞けばいいのか分からない――
そんなときに、
「気軽に相談できる相手」でありたいと考えています。
専門用語は使わず、
今の状況に合わせて、
一緒に確認しながら進めます。
安心ポイント
すべての相談は、
女性講師が最初から最後まで対応します。
「こんなこと聞いていいのかな？」
という内容でも、安心してご相談ください。
対応内容
- スマホの基本操作
- LINEやアプリの使い方
- ネット利用の不安・トラブル
- デジタル手続きの相談 など
料金
※表示料金は目安です。
内容や時間により調整する場合があります。
ワンコイン相談
500円（税込）／約10分
「ちょっと聞きたい」方におすすめ
個別相談
2,000円（税込）／1時間
じっくり相談したい方
操作・設定・確認をまとめて行いたい方
出張相談（ご自宅・施設など）
上記料金＋出張費1,000円
移動が難しい方もご相談ください
相談の流れ
- ①お問い合わせ
LINE・電話・メールから、
「相談したい内容」と「ご希望の日時」をお知らせください。 - ②日時の調整
ご都合をうかがいながら、
無理のない日時をご提案します。 - ③相談（対面・出張）
実際にスマホを見ながら、
一つずつ確認していきます。
分からないことは、その場で解決します。 - ④お支払い
相談終了後にお支払いください。
（現金／方法はご相談ください） - ⑤相談後のフォロー
「あとから分からなくなった…」
そんな時も、簡単な質問であれば
LINEなどで対応します。
よくある質問（Q&A）
- Qこんな初歩的なことでも相談していいですか？
- A
はい、大丈夫です。
「電源の入れ方が分からない」「これを押していいのか不安」など、
初歩的な内容のご相談が多くあります。
分かるところから、ゆっくり一緒に確認します。
- Qスマホにあまり触ったことがありません。
- A
問題ありません。
スマホに慣れていない方、苦手意識のある方にも対応しています。
専門用語は使わず、操作を見ながら進めます。
- Q相談は一人で対応してもらえますか？
- A
はい。すべて女性講師が一人で対応します。
途中で担当が変わることはありませんので、
安心してご相談ください。
- Q家族と一緒に相談してもいいですか？
- A
はい、可能です。
ご本人とご家族が一緒に話を聞いていただいても問題ありません。
その場合も料金は変わりません。
- Q出張で来てもらうことはできますか？
- A
はい、対応しています。
ご自宅や施設などへの出張相談も可能です。
料金は
「相談料＋出張費1,000円」が目安となります。
- Qどんな内容を相談できますか？
- A
例えば、次のような内容です。
- スマホの基本操作
- LINEやアプリの使い方
- ネットの不安・トラブル
- デジタル手続きの相談
「これは相談できるのかな？」と思ったら、
まずは聞いてみてください。
- Q相談時間内に終わらなかったらどうなりますか？
- A
その場で無理に終わらせることはしません。
続きが必要な場合は、
次回の相談をご案内します。
- Q支払いはいつ、どのように行いますか？
- A
相談終了後にお支払いください。
支払い方法については、事前にご相談いただけます。
- Q後から分からなくなった場合はどうすればいいですか？
- A
「家に帰ってから分からなくなった」ということもあります。
簡単な内容であれば、
LINEなどで対応しています。
- Q予約なしでも相談できますか？
- A
事前予約をお願いしています。
落ち着いて対応するため、
事前にご連絡をお願いいたします。
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